复购核心逻辑
客户复购的前提:项目真正能实现价值。最直观的体现:1.0和2.0是否真正使用起来了。
常见问题 | 背后原因 | 解决方案 |
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客户买了不用 | 没有真正学会用,或没把产品融入机构流程 | 完成四陪动作+科室会培训+使用复核 |
用了效果不佳 | 使用方法不对,或没有达到足够使用频次 | 深度复盘,梳理使用场景,重新规范操作 |
销售自己不懂 | 经销商销售没有熟练产品,客户也跟着不懂 | 销售必须先过关,否则客户无法真正上手 |
教了以为会了 | 没有复核动作,客户自以为懂,实际操作还有问题 | 必须让客户当着销售的面操作一遍,才算真正会了 |
真实案例 | 萧县爱乐门诊,经过深度培训和现场复核后,一个月用了快20个2.0。关键:当我亲自去让客户当我的面自己提交,才发现他们根本不会。记住:教了不等于会了,复核才是闭环。 |
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持续服务 · 教会使用 · 复核闭环