复购核心逻辑

客户复购的前提:项目真正能实现价值。最直观的体现:1.0和2.0是否真正使用起来了。

常见问题

背后原因

解决方案

客户买了不用

没有真正学会用,或没把产品融入机构流程

完成四陪动作+科室会培训+使用复核

用了效果不佳

使用方法不对,或没有达到足够使用频次

深度复盘,梳理使用场景,重新规范操作

销售自己不懂

经销商销售没有熟练产品,客户也跟着不懂

销售必须先过关,否则客户无法真正上手

教了以为会了

没有复核动作,客户自以为懂,实际操作还有问题

必须让客户当着销售的面操作一遍,才算真正会了

真实案例

萧县爱乐门诊,经过深度培训和现场复核后,一个月用了快20个2.0。关键:当我亲自去让客户当我的面自己提交,才发现他们根本不会。记住:教了不等于会了,复核才是闭环。

持续服务 · 教会使用 · 复核闭环