DeepSmile

数智化联合矫正项目

客户画像与场景匹配手册

全国销售团队内部培训文件

Version 1.0 · 2026年3月

一、客户分类概览

不同需求目的、不同客户性格、不同用户属性,话术都是不同的。但核心逻辑一致:了解->需求->满足->深入。

维度

分类

核心差异点

机构规模

大型连锁 / 中小单体

连锁侧重系统化管理;单体侧重老板个人需求和感情链接

需求目的

新客开发 / 老客激活 / 提量 / 催款

每种目的对应完全不同的话术逻辑

客户性格

活泼型 / 保守型 / 年轻型 / 年长型

活泼型可以快速切入;保守型需要更多信任建立时间

用户角色

老板 / 医生 / 咨询 / 前台 / 助理

每个角色关注点不同,要用对应的语言说话

二、五大场景匹配速查

场景一:有复杂病例/不敢做的病例

维度

内容

信号话术

客户说:有些病例我们不太敢做、之前有个病例出了问题

主推产品

2.0 成人固定矫正护航

价值核心

帮助接回原本拒绝的复杂病例,每年20个不接的至少买10套,获取这部分利润

关键操作

如有现存棘手病例 -> 立刻启动先行服务:联系医学免费对接

注意事项

实事求是说不万能,展示邓博不建议做的病例截图,增加真实感和安全感

场景二:医生想提升/学习效果不佳

维度

内容

信号话术

客户说:医生不爱学习、听过课了但效果不行、想提升医生专业度

主推产品

2.0 护航+星火计划(部分地区)

价值核心

边做真实病例边成长,比听课更有性价比,真正的实战型成长路径

关键操作

如聊的是医生,适当联合医生共同向老板提需求(老板和医生都是受益者)

反问金句

医生都是热爱学习的,是您没提供有效的学习方法和路径?

场景三:同质化竞争/固定矫正难卖

维度

内容

信号话术

客户说:大家都差不多,卖不动、价格总有人比我低

主推产品

2.0 精准版+联合矫正专家号定价体系

价值核心

从卖品牌转变为提供价值,建立DeepSmile专家联合矫正的高端价格梯队

关键话术

是联合治疗,不是专家单独做,是强强联合,间接抬高了您门诊医生的价值

拓展思路

普通病例也可建立专家号,成本可转嫁患者,机构净增营收

场景四:有飞刀医生/医生管理问题

维度

内容

信号话术

客户说:利润大头被飞刀拿走了、医生老是离职、换医生病例就乱了

主推产品

2.0 成人固定矫正护航(系统化病例管理)

价值核心

2.0记录每次复诊,医生交接无缝衔接;医生因系统赋能更愿意留在机构

对比话术

飞刀让利润流失,还让医生得不到成长,永远受制于人。培养自己的团队,才能留住利润

场景五:医生专业度高/认为不需要

维度

内容

信号话术

客户说:我经验够了,不需要护航

主推产品

2.0+效率提升定位

价值核心

不是质疑专业度,是释放时间精力,把分解的操作授权给助手或初级医生

关键话术

绝不是专业度足够的医生用不到2.0,而是让您从具体操作中解放出来,专注于审核方案和治疗策略

三、机构规模匹配策略

机构类型

合作策略

注意点

大型连锁机构

广覆盖+系统化赋能,把DeepSmile作为标准化工具嵌入流程

需要争取总部决策层支持,推广节奏要有计划

中小单体机构

区域县级独家大客户模式,深度服务,快速树立标杆

优先选老板就是销售的团队,执行力强,利润可观

有飞刀医生的机构

从管理痛点切入,强调系统化管理和利润留存

对比飞刀的利润流失,2.0的成本显得极小

新开机构

最佳开户时机,先行服务建立信任,提供开户利好活动

新机构没有历史包袱,更容易建立标准化使用习惯

四、合作伙伴评估标准

标准

说明

判断方法

尊重产品

自己熟悉产品,愿意研究,能教会客户使用

问他们能否演示1.0,能否讲清楚2.0的三个应用场景

认可理念

把DeepSmile当主推,而非副品,有强推动力

观察他们是否主动推介,还是只有客户问才说

真诚服务

能与客户建立真正的信任,不只是有过合作关系

考察客户对他们的评价,是否曾真正带来过价值

>>> 能把小牌产品做起来的,才是靠真本事的。找这样的合作伙伴,事半功倍。

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