按机构内角色分层沟通
【使用说明】 不同角色关心的事情不同,用错了对象说错了话,不仅浪费时间,还可能引起内部摩擦。
C1 老板(决策者)
类型 | 情况 |
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核心关注 | 投入产出比、市场竞争力、机构整体收益、风险管控 |
切入方向 | 帮他算一笔账:增加X个矫正病例 → 新增Y万营收。联合矫正可以做差异化,吸引不同价位患者群 |
关键认知 | 他买的不是产品,买的是"这件事能帮我多赚钱/少踩坑" |
C2 主诊医生(执行者)
类型 | 情况 |
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核心关注 | 技术提升、操作便利、是否增加工作量、是否影响现有流程 |
切入方向 | 强调:2.0不改变你的临床习惯,是辅助不是替代;1.0帮你留住你原本沟通不下来的患者 |
关键认知 | 医生是热爱学习的,但他们需要的是"有效的学习路径",而非更多的课程 |
C3 咨询师/前台(推广者)
类型 | 情况 |
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核心关注 | 工具是否好用、能否帮助成交、是否会增加工作量 |
切入方向 | 1.0是咨询师最好的武器:即使不懂正畸,也能用报告留住患者意向、辅助成交 |
关键认知 | 给咨询师演示完整的使用流程,让她感受到"这个工具让我更专业" |