HiTeeth皓得适碱美白标准接诊流程及操作技巧

1. 在诊前准备阶段，提前准备所需用品的目的是减少患者等待时间
   解析：“提前准备所需用品，减少患者等待时间”，目的是让患者有更好的就诊体验，减少等待的时间，提高就诊效率。
2. 美白就诊书的作用不包括记录患者治疗过程
   解析：美白就诊书主要用于了解患者口腔情况与生活习惯，发掘患者潜在美白需求度，为提供患者合理美白治疗方案提供参考基础，而不是用来记录患者治疗过程的。
3. 常规治疗情况下，患者到诊3次，共计完成6次美白治疗
   解析：常规治疗时，到诊一次为操作2次牙齿美白。3次到诊情况下，患者应完成6次牙齿美白治疗。
4. 一支美白剂常规可以操作6次美白
   解析：美白剂常规可使用6次左右。
5. 美白操作时必须要准备的物品中不包括牙齿解刨模型
   解析：软性咨询时，可以借助牙齿解刨模型让患者呈现视觉化，便于患者更好理解美白渗透过程中的原理。在美白操作时不属于必须需要准备。
6. 美白治疗计划书的填写时间是患者接受光照治疗期间完成填写
   解析：美白治疗计划书的使用时间是患者接受光照治疗期间完成填写。
7. 在美白操作中，对于全口检查后发现牙齿颜色不均匀的患者，医生应该向患者说明牙齿颜色不均匀的情况，并专业解释不同牙齿降色的程度不同
   解析：对于全口检查后发现牙齿颜色不均匀的患者，医生应该向患者说明牙齿颜色不均匀的情况，并专业解释不同牙齿降色的程度不同，让患者对治疗效果有合理的预期。
8. 在美白操作中，对于牙齿基础情况比较好的患者，使用HP30时，到诊一次光照2次，首次光照时间为12分钟
   解析：HP30，如果牙齿基础情况比较好，可到诊一次光照2次，首次12分钟，第二次10-12分钟。
9. 在影响牙齿美白效果的情况分析中，牙齿位置为门牙、切端时，相对好降色，容易变白
   解析：牙齿位置为门牙、切端时，相对好降色，容易变白。
10. 在软性咨询阶段，进行对比讲解时，需要进行的步骤不包括记录治疗过程
    解析：对比讲解的步骤包括选图、剪裁、拼图，找到相似的案例图，患者对比图讲解等。
11. 全口检查时，需要注意检查的内容包括牙齿颜色问题、牙冠情况、牙周情况、牙齿整齐程度
    解析：全口检查时，需注意检查内容为：牙齿颜色问题：分析牙齿类型大致判断色号及降色情况；牙冠情况：是否存在楔缺、隐裂、磨损及修复体等情况；牙周情况：是否存在牙周红肿、牙龈萎缩等情况；整齐程度：是否拥挤或咬合过深。为接下来的美白操作及转诊做铺垫。
12. 需要与患者沟通仅通过美白治疗术后效果达不到通透亮白的牙齿类型有四环素牙、氟斑牙、死髓牙
    解析：四环素牙、氟斑牙、死髓牙为内源性黄牙，需要重点与患者沟通内源性黄牙无法达到外源性黄牙一致的通透亮白。
13. 在美白操作中，影响牙齿美白效果的因素包括牙齿颜色、牙釉质矿化度、牙齿位置、增龄性变化
    解析：影响牙齿美白效果的因素包括牙齿颜色、牙釉质矿化度、牙齿位置、增龄性变化等。
14. 在软性咨询阶段，进行案例图讲解时，需要讲解的案例图包括与患者牙齿情况相似的多疗程案例图、患者本次美白前后案例图、牙齿解剖图
    解析：进行案例图讲解时，需要结合患者本次美白前后案例图让患者知晓本次牙齿变化，通过与患者牙齿情况相似的多案例图让患者知晓后续美白疗程的效果，最后通过牙齿解剖图让患者知晓每次美白的渗透以及维护的概念。而不同牙齿类型的案例图不需要与患者呈现，只需要讲解与患者相同类型的案例图。
15. 患者购买12次美白套餐，拍照比色的时间为到诊第一次时美白术前、到诊第一次时2次光照结束后、到诊第三次时2次光照结束后、到诊第六次时2次光照结束后
    解析：患者够买12次美白套餐，每次到诊操作2次牙齿美白，共需拍4次照片，分别为：到诊第一次时，美白术前、到诊第一次时，2次光照结束后、到诊第三次时，2次光照结束后、到诊第六次时，2次光照结束后。
16. 在诊前咨询阶段，通过美白就诊书中问题的勾选能了解到的内容为患者口腔保健意识、患者对于牙齿颜色要求、患者是否做过牙齿美白、患者饮食情况
    解析：通过美白就诊书中问题的勾选能了解到的内容为患者口腔保健意识、患者对于牙齿颜色要求、患者是否做过牙齿美白以及患者的饮食情况。
17. 美白治疗计划书中，需要记录的牙齿美白治疗相关信息包括牙齿情况说明、牙齿美白治疗建议、牙齿美白治疗周期、牙齿美白次数使用建议
    解析：美白治疗计划书中需要记录的信息为：牙齿类型、牙齿美白色号、牙齿情况说明、牙齿美白治疗建议、牙齿美白治疗周期、牙齿美白次数使用建议。
18. 在软性咨询阶段，进行次数引导时，需要告知患者的内容包括每次治疗的作用、多次治疗的必要性、治疗方案的经济性、维护治疗的必要性
    解析：进行次数引导时，需要向患者阐明多次治疗的必要性，每次治疗的作用以及维护治疗的必要性，同时通过疗程原价与套餐优惠的对比，展现治疗方案的经济性，并提供当日初诊优惠以促进成交。
19. 皓得适碱美白定制治疗可选择的方案有HP17+25、HP17+30
    解析：定制治疗可采取如下方式： HP17+HP25/30，不同浓度产品在同一次操作中使用，整体以HP17为主，然后颜色偏深偏暗的局部地方涂抹HP25/30的产品，从而可以到共同降色。 HP17+HP30，每次到诊做2次，先涂抹HP30光照10-12分钟，进行强效降色，再涂抹HP17光照15-20分钟，持续降色。HP17为常规治疗。
20. 美白治疗计划书中，牙齿情况说明中需要向患者阐明的内容包括牙齿是否存在修复体、牙齿生长发育问题、牙色不均问题
    解析：牙齿情况说明中需向患者阐明牙齿是否存在修复体、牙齿生长发育问题、 牙色不均问题。牙齿色号在这个部分不需要重复提及。
21. 美白治疗计划书中，需要详细记录患者的治疗过程，该说法错误
    解析：美白治疗计划书中需要详细记录患者口腔内的特殊情况，例如牙釉质发育不全，修复体等非自然牙状况，以及牙齿状况说明、牙齿美白治疗周期、牙齿美白次数使用建议和治疗方案优惠策略等，而不是详细记录患者的治疗过程。
22. 在美白就诊书中，如果患者选择6次美白套餐方案，建议在第一次到诊前后和最后一次到诊前，分别拍照记录，该说法错误
    解析：6次美白套餐方案的拍照时间为：第一次到诊时，美白前，2次光照结束后和最后一次到诊2次光照结束后。
23. 同样的治疗次数时，对于牙齿位置为尖牙、牙颈部的效果比门牙、切端的降色要慢，该说法正确
    解析：根据“影响牙齿美白效果的情况分析”，牙齿位置为尖牙、牙颈部时，降色比较慢。
24. 牙齿颜色为内源性黄牙时，美白效果到诊1次就很明显了，该说法错误
    解析：牙齿颜色为内源性黄牙时，需要多次进行牙齿美白治疗，一般建议到诊6次及以上。
25. 在软性咨询阶段，进行次数引导时，大部分外源性黄牙患者需要到诊4-6次，可以达到比较理想的效果，该说法正确
    解析：大部分外源性黄牙患者需要到诊4-6次，可以达到比较理想的效果。
26. 美白比色时，对比患者3号牙位，该说法错误
    解析：美白比色时，需要对比患者口内最黄的那颗牙以及最黄的部位。需结合患者口内情况，3号牙并不是绝对。
27. 美白治疗计划书中，牙齿状况说明部分只需记录患者的牙齿颜色，该说法错误
    解析：牙齿状况说明部分需要详细记录患者口腔内的特殊情况，例如牙釉质发育不全，修复体等非自然牙状况，而不仅仅是患者的牙齿颜色。
28. 美白剂不慎触碰牙龈时，若出现泛白，应使用棉签及时擦拭，再次用棉签沾清水在泛白位置进行按压缓解不适感，最后可用维生素E油进行涂抹，该说法正确
    解析：美白剂不慎触碰牙龈时，应使用棉签及时擦拭，再次用棉签沾清水在泛白位置进行按压缓解不适感，最后可用维生素E油进行涂抹。
29. 在美白操作中，软性咨询贯穿全程，分别在填写就诊书时、检查牙齿时、涂抹美白剂时、讲解案例图时进行软性铺垫，该说法正确
    解析：软性咨询贯穿全程，分别在填写就诊书时、检查牙齿时、涂抹美白剂时、讲解案例图时进行软性铺垫。
30. 在美白操作中，比色拍照时需要记录患者的牙齿矿化度，以便评估治疗效果，该说法错误
    解析：比色拍照时主要记录牙齿颜色和治疗日期，不需要记录牙齿矿化度。牙齿矿化度的记录通常在牙齿情况说明部分进行，而不是在比色拍照时记录。

HiTeeth皓得适口腔美白摄影

1. 拍摄口腔美白照片时，一般选择的相机类型是单反相机
   解析：选择单反相机，因为单反相机的画质和功能更符合口腔摄影的专业需求。
2. 在口腔摄影中，焦距越大，拍出来的目标物体在取景器中会越大
   解析：焦距是镜头的一个固有属性，焦距越大，拍出来的目标物体在取景器中就越大。
3. 口腔摄影中，光圈的数值越大，光圈缩得越小，进光量会减少
   解析：光圈的数值越大，光圈缩得越小，进光量就越少。
4. 口腔摄影时，为了增加景深，应该提高光圈值
   解析：由于口内摄影使用长焦镜头，并且离拍摄物体很近，为了获得足够的景深，需要提高光圈值。
5. 在口腔摄影中，感光度（ISO）数值越大，照片的成像质量会越差
   解析：ISO数值越大，感光元件对光越敏感，但照片的成像质量会越差，尤其是当ISO调到2000以上时，会出现明显的噪点。
6. 牙齿美白口腔摄影时，如白平衡设置为固定值，一般推荐设置为固定值5500-5600
   解析：牙齿美白口腔摄影时一般使用闪光灯作为光源，常用的会将白平衡设为“固定值”模式5500-5600效果更佳。
7. 在口腔摄影中，快门速度与运动有很大的关系，使用很快的快门速度能够将对象的运动定格
   解析：使用很快的快门速度能够将对象的运动定格。
8. 口腔摄影中，环闪的主要作用是消除阴影
   解析：环闪一般安装在相机前方，可以从多个方向向前方打光，能够有效消除目标的阴影。
9. 在口腔摄影中，双头闪可以提供与拍摄对象呈45°的双向光线
   解析：双头闪可以提供与拍摄对象呈45°的双向光线。
10. 口腔摄影中，曝光量的选择主要受光圈、快门、感光度这三个参数的影响
    解析：曝光量的选择主要受光圈、快门和感光度的影响。
11. 在牙齿美白口腔摄影中，会影响图片成像的因素有镜头焦距、相机和拍摄目标的距离、光圈大小、感光度、闪光灯电池电量
    解析：图片成像与镜头焦距、相机和拍摄目标的距离、光圈大小、感光度及闪光灯电池的电量有关，拍摄前要提前注意闪光灯电池电量。
12. 在牙齿美白口腔摄影常用参数中，推荐的参数设置有快门速度：1/200、光圈：29、感光度：200、白平衡：5600
    解析：以上均为拍摄推荐的参数设置。
13. 在口腔摄影中，常用的设备有单反相机、微距镜头、环闪、双头闪
    解析：单反相机、微距镜头、环闪和双头闪是口腔摄影中常用的设备。
14. 在口腔摄影中，能帮助获得更好的照片效果的操作有手动对焦、固定放大倍率、使用闪光灯、调整白平衡
    解析：手动对焦、固定放大倍率、使用闪光灯和调整白平衡都可以帮助获得更好的照片效果，而高ISO值会导致照片质量下降。
15. 在口腔摄影中，适合使用的焦距范围的镜头有长焦镜头（80mm以上）、微距镜头（60-120mm）
    解析：长焦镜头和微距镜头适合口腔摄影，因为它们可以提供更好的放大效果和景深控制。
16. 在牙齿美白口腔摄影中，常用的光圈值有F/22、F/25
    解析：口内照片常用光圈F值22-25。
17. 在口腔摄影中，常用的快门速度有1/125、1/160、1/200
    解析：快门常设置为1/125、1/160、1/200。
18. 在口腔摄影中，常用的感光度（ISO）值有100、200
    解析：口内照常设为100-200。
19. 在牙齿美白口腔摄影中，常用的白平衡设置有晴天、固定值5500-5600
    解析：口腔摄影时一般使用闪光灯作为光源，常用的会将白平衡设为“晴天”模式，或者把白平衡设定一个固定值（5500-5600左右）。
20. 在牙齿美白口腔摄影中，常用的闪光灯设置有1/8、1/4
    解析：牙齿美白口内照一般设为1/4～1/8。
21. 在口腔摄影中，焦距越大，视角越小，该说法正确
    解析：焦距越大，视角越小。
22. 在口腔摄影中，光圈的数值越大，景深越大，该说法正确
    解析：光圈的数值越大，光圈缩得越小，景深越大。
23. 在口腔摄影中，快门速度越快，照片的受光量越高，该说法错误
    解析：快门速度越快，照片的受光量越低。
24. 在口腔摄影中，感光度（ISO）越高，照片的成像质量越好，该说法错误
    解析：感光度（ISO）越高，照片的成像质量越差。
25. 在口腔摄影中，使用环闪可以有效消除阴影，该说法正确
    解析：环闪可以从多个方向向前方打光，能够有效消除目标的阴影。
26. 在口腔摄影中，使用双头闪可以更好地表现前牙的整体形态，该说法正确
    解析：双头闪可以提供与拍摄对象呈45°的双向光线，更好地表现前牙的整体形态。
27. 在口腔摄影中，手动对焦比自动对焦更可靠，该说法正确
    解析：手动对焦可以更精确地控制对焦位置，更适合口腔摄影。
28. 在口腔摄影中，固定放大倍率可以方便后期拼图，该说法正确
    解析：固定放大倍率可以确保照片的一致性，方便后期拼图。
29. 在口腔摄影中，白平衡设置为“自动”模式可以获得最佳效果，该说法错误
    解析：口腔摄影时一般使用闪光灯作为光源，常用的会将白平衡设为“晴天”模式，或者把白平衡设定一个固定值（5500-5600左右）。
30. 在口腔摄影中，使用高ISO值可以获得更亮的照片，同时不影响照片质量，该说法错误
    解析：使用高ISO值可以获得更亮的照片，但会降低照片的成像质量，出现明显的噪点。

【HP25产品供应策略】专项试卷

1. 2026 年公司针对 HP25 产品的供应策略是小批量供应，仅满足坚持需要的门诊客户

CRM合规使用-法务相关

1. 订单生效后，系统会向客户指定邮箱发送订单确认通知
   解析：订单生效后，系统将订单确认发送至客户指定邮箱，而非销售人员等对象
2. HP-30产品机构的最低起定量是1
   解析：HP-30产品对经销商的最低起定量为1，选项B为干扰项（混淆其他产品规则）
3. 申请注册新的机构客户时，客户名称需与营业执照保持一致
   解析：机构客户名称应与营业执照一致，执业许可证为常见误解
4. 经销合同的有效期为自签订日至当年12月31日
   解析：经销合同有效期为“自签订日至当年12月31日”，选项A“一年”未明确时间范围
5. 美白剂申请合同时，正确的组合有美白仪、比色板、HP - 17；美白仪、比色板、HP - 30；比色板、HP - 17、HP - 30；美白仪、比色板、HP - 17、HP - 30
   解析：必选HP-17、HP-30、美白仪、比色板，HP-25不属于必选
6. 合同的审核时长通常为2天
   解析：合同审核时间为2天，选项A混淆“审核频率”与“时长”
7. 申请机构合同时，不需要前置审批
   解析：申请机构合同无需前置审批
8. 销售人员查看订单审核进度，应进入销售订单模块
   解析：需在“销售订单”模块查看，通用“订单”模块范围过广
9. 收款审核结束后，订单的状态是已完成
   解析：收款审核通过后，订单视为已完成（待发货、待审核、已取消均不符合规则）
10. 客户完成付款后，销售的正确操作是无需在群内告知
    解析：客户付款后，销售无需在群内告知（系统/流程已同步信息）
11. 连锁客户采购商申请合同时，应选择集团（大客户）合同类型
    解析：连锁采购商需选“集团（大客户）合同”，经销商合同适用于普通经销场景
12. 经销合同勾选HP-30产品时，应设置的经销性质为勾选非独家经销商
    解析：HP-30产品需勾选“非独家经销商”，独家、无需勾选等均不符合规则
13. 美白仪属于II类医疗器械
    解析：美白仪属于II类医疗器械（I类风险低，III类风险高，选项D错误）
14. DeepSmile机构合同中，产品的起订量是1
    解析：DeepSmile机构合同的产品起订量为1
15. DeepSmile的指标经销商无返利政策
    解析：DeepSmile的指标经销商无返利政策

【马泷合作策略】专项测试卷

1. 关于马泷在皓得适的欠款，销售后续应采取的动作是停止催款，由公司协调集团一次性处理
2. 2026年度马泷集团所属门诊的合同签署主体为翱嘉医疗和牙颜（马泷集团全资子公司）总对总签署
3. 针对2026年度马泷门诊签约事宜，销售当前应立即停止与马泷各个门诊的签约事宜
4. 对于已与马泷各门诊完成2026年度签约的，公司将采取的措施是统一作废处理
5. 2026年度马泷集团总对总合同调整后，原有的合作条款中保持不变的是采购政策、结算方式及其他商业条款
6. 总对总合同生效后，马泷相关的对账及费用结算工作将由翱嘉医疗、牙颜财务与公司财务负责
7. 经公司与马泷集团沟通，最终确定推广的皓得适产品为HP17+HP25
8. 2026年马泷齿科配合绩效改革，重点推广的产品套餐是洁白套餐（捆绑HP17）

阶段性统考

1. 目前洁牙转洁白套餐优化后，增加了“亮白洁牙”，其精准定位是与常规洁牙、深度洁牙同级的常规洁牙项目
2. 当客户登录时出现 “很抱歉！您当前无法登录系统，请您及时联系您的销售专员为您完成角色权限配置” 的提示，销售最核心的解决操作是检查是否为客户配置对应的诊所及服务包
3. 2026年 2 月提交费用报销单时，若报销的是 2026年 1 月产生的费用，费用支付月应选择2026 年 1 月
4. 为了准确识别颈椎，拍摄侧位片时应注意不放置铅围脖
5. 早矫病例治疗计划中，牙齿与颌骨部分的 II 期矫治预测主要是针对是否需要 II 期矫治及 II 期是否需要拔牙
6. 公司美白产品线经销商相关订货规则自 2 月 1 日起正式执行，其中经销商的起订量、起发量分别为起订量 50，起发量 25
7. 公司美白产品线经销商享受包邮政策的核心金额要求为单次发货满2万元
8. 带导板的设计订单标准时效为T＋3工作日
9. 关于肌肉分析，正确的叙述是医生需自行填写、调整肌肉相关信息，否则不会生成肌肉分析结果
10. 早矫病例中，功能矫治效果较好的时机是临近生长高峰期的时候
11. 全景片分析中，判断患者处于替牙期还是替牙晚期恒牙早期的依据不包括腺样体是否正常
12. 不能用于判断患者是否进入生长高峰期的方式是单纯依靠患者年龄判断
13. 诊所确认非标品方案时，若诊所当前无该非标品库存，系统会在确认方案时节点进行拦截并提示 “暂无库存，请联系销售”
14. 牙颜公司自 2026 年 2 月 1 日起成为一般纳税人，可开具的增值税专用发票税点有6%、13%
15. 关于标品魔镜赠送流程的优化调整，正确的说法有赠送节点调整为 “提交病例时”、调整后可使流程更顺畅，提升诊所体验
16. 公立医院医疗耗材采购所经历的阶段包含自主招标采购、集采、阳光采购和挂网、带量采购
17. 实操HP30 项目时，若不慎出现美白剂引发的灼伤类问题，正确的解决方案有产品触碰到粘膜时，首先用大量清水或者生理盐水反复冲洗，不低于3-5分钟；冲洗完毕后，牙龈出现红肿灼伤时，配合碘甘油处理；面部接触美白剂致灼伤后，可使用烫伤膏处理
18. 拍片时的头位会直接影响气道的宽度，所以没有单纯输出气道宽度等结论，该说法正确
19. 在替牙期，全景片识别磨牙远中骨量只作为此时此刻的参考，没有预估未来的生长，该说法正确
20. 早矫版本新增了乳牙替牙期和恒牙期的选择入口，建议14岁以下有乳牙或牙齿未完全建合的患者从乳牙替牙期入口进入，以确保方案更准确，该说法正确