马泷集团洁牙美白常态化落地方案培训文档
一、合作美白产品介绍
马泷集团合作皓得适美白产品，分为舒享款与臻享款，均标配养护凝胶，产品规格统一为3.0ml/支，1支可做6次，1盒2支共12次。
（一）舒享款（HP17）-舒适美白
- 中浓度美白，碱性催化疗程效果显著；
- 双重抗敏体系，健康牙齿不酸不疼；
- 促进牙釉质再矿化，术后牙齿更自然。
（二）臻享款（HP25）-大师美白
- 黄金浓度配比，兼顾效果与舒适；
- 碱性催化，效果明显且自然；
- 双重抗敏体系，临床舒适度高。
二、美白项目对集团运营的核心价值
- 筛选优质客户；
- 提升综合客单价；
- 实现多项目结合：洁牙与美白结合、正畸与美白结合、修复与美白结合。
三、美白项目定价体系
- 美白单次价格：正价1500元/次，大众点评引流价520元/次（线上平台体现）；
- 洁牙引流套餐：520元，含1次标准洁牙+1次皓得适HP17舒享美白（线上平台体现）；
- 疗程美白：2980元/疗程，一疗程3次HP17，作为多次治疗锚定价；
- 定制美白：4880元，含3次HP17+3次HP25美白，高效降色；
- 美白随心做：6880元/全年，先做4次HP17+4次HP25美白（降至5号色及以内），再加4次HP17，每3个月可到店做1次HP17维护。
四、马泷门诊美白落地核心规划
（一）洁牙项目三重定位
洁牙作为最大流量入口，分三类定位实现客户分层与转化：
- 标准洁牙：常规洁牙项目，广泛引流，最大程度吸引顾客到店；
- 深度洁牙：与美白项目结合，针对有美学需求患者，作为美学项目筛选器；
- 亮白洁牙：与牙周（PMTC）绑定，针对治疗属性客户，作为升单项目，为治疗项目转化做准备。
（二）洁牙客户筛选转化美白客户
1. 核心引流项目：亮白洁牙
- 项目内容：1次标准洁牙+1次皓得适HP17舒享美白；
- 项目定价：洁牙基础价+300元=520元（原价2200元，优惠后体验价）；
- 消费引导方式：①直接520元购买亮白洁牙，直接开展治疗；②顾客先购常规洁牙，到店后介绍亮白洁牙优势，补300元差价升级。
2. 亮白洁牙客户美白升单方向
升单分两种模式，低门槛单疗程易转化，高端“美白随心做”效果更佳：
- 模式一：一疗程美白，2980元/疗程，含3次HP17；
- 模式二：美白随心做，6880元/全年，先做4次HP17+4次HP25（降至5号色及以内），加4次HP17，每3个月到店做1次HP17维护。
3. 上线前准备工作
- 线上推广：在大众点评/美团/抖音【洗牙】频道上架“亮白洁牙”团购单，主图突出“洗牙+美白”双重效果，标价520元；
- 病历更新：修改电子/纸质洁牙病历模板，新增【当前牙齿色号】为必填栏。
4. 接诊全流程指引
| 流程节点 |
核心执行事项 |
| 接诊前 |
核销/引导：团购洁牙客户到店，主动告知可现场升级为“亮白洁牙” |
| 检查时 |
1. 必做动作：洁牙前/检查中，用比色板为顾客比色，告知“当前牙齿色号XX，偏黄”，并演示“中国人适配3-5号自然亮白色号”；
2. 病历记录：将牙齿色号准确填入病历/接诊单 |
| 操作前 |
推荐话术：“只需要加300元，就可以做一次美白，不仅牙齿洗干净，还能变白，真的挺划算的。” |
| 操作中 |
舒适操作：执行洁牙+美白操作，全程询问顾客感受，强调“皓得适不酸不疼”的产品优势 |
| 结束后 |
1. 效果对比：再次比色拍照，让顾客看镜子确认美白度数，引导做疗程美白达到3-5号自然色；
2. 趁热升单：话术引导“效果这么好，建议您把后续也做了。可以选择一疗程美白，整体会有比较明显的改变；如果想要更好效果，并且持续巩固，也可以选择我们‘美白随心做’的项目，除了整体降色之外，还支持一年之内任何时候回来美白，持续巩固。” |
5. 亮白洁牙成功关键点
- 比色是核心：让消费者直观看到牙齿颜色问题与自然亮白的对比，激发冲动消费；
- 定价策略简单：“洁牙+300元”升级美白，降低消费者接受门槛，提升转化效率。
（三）正畸客户转化美白客户
正畸客户体验要求高、消费能力强，主推HP17产品，分两类客户针对性转化：
1. 正畸（即将）结束客户转化
- 转化方式：让客户体验单次美白，激发疗程治疗需求；
- 核心关键点：正畸团队在客户正畸快结束时，提醒“牙齿整齐了，就是比较黄，做美白获得齐白美效果会更好”；
- 体验福利：①隐形、舌侧正畸客户：免费体验单次美白；②固定正畸客户：199元超值体验单次美白。
2. 正畸体验客户升单
- 主推项目：美白随心做（6880元/全年）；
- 推荐原因：正畸客户对牙齿颜色要求高，且需定期复诊，全年美白随心做可实现长效维护；
- 项目内容：先做4次HP17+4次HP25（降至5号色及以内），加4次HP17，每3个月到店做1次HP17维护。
（四）咬合重建门诊美白落地规划
完美牙齿状态：牙列整齐 + 牙齿形态良好 + 牙齿颜色亮白 + 咬合关系良好，美白需纳入咬合重建整体治疗方案，根据修复类型定制美白方式：
- 全口贴面/修复客户
- 主推项目：定制美白（4880元，疗程价格打6折）；
- 项目内容：3次HP17+3次HP25美白；
- 治疗节奏：到诊1次做2次，间隔5天，15天完成美白，降低牙齿基色，为修复治疗创造良好条件。
- 半口/个别牙修复客户
- 主推项目：美白随心做（6880元/全年）；
- 项目内容：先做4次HP17+4次HP25（降至5号色及以内），再开展修复治疗；
- 后续维护：每6个月复诊做全口检查+1次HP17美白，剩余4次HP17可使用两年，实现客户长期捆绑。
五、核心落地关键点总结
- 流量入口：以洁牙为核心引流，通过“亮白洁牙”520元套餐实现美白初次体验转化；
- 视觉化营销：比色为全流程关键动作，让顾客直观感知牙齿颜色问题与美白效果；
- 分层转化：根据客户类型（普通洁牙、正畸、咬合重建/修复）制定差异化美白推荐方案，匹配不同定价与产品组合；
- 长效捆绑：通过“美白随心做”等年度项目，结合定期复诊维护，实现客户长期留存；
- 产品优势强化：全程强调皓得适“双重抗敏、不酸不疼、碱性催化、自然亮白”的核心卖点，提升客户体验。
